他在上海给骑手找酒店,打过358通电话,每个都说一句“挺住”

  • 东方网
  • 2022-04-22 18:43:38

东方网记者曹磊4月22报道:4月21日是陆涛(化名)居家办公的第42天。陆涛是飞猪在上海浦东的酒店业务员。没有疫情的日子里,他跑门店的轨迹以陆家嘴为起点,沿着地铁二号线向东南走,连到川沙镇的迪士尼乐园。从3月10日起,连接他和酒店老板的变成了电话和钉钉的聊天界面。

“工作电话大概打了358通,在电话中听到彼此的声音,就是一种无形的鼓励。从3月28日到现在,每一通电话都会说一句‘挺住,加油’”。

3月28日起,上海以黄浦江为界分区分批实施封控。陆涛负责的两个点都属于第一批封控区。他自己家住的闵行浦沿街道,也在短短十几天里数次出现在“10万+”文章里。

“又来了,生意又没得做了”。刷到酒店老板发的短视频,前台空荡荡的,背景音乐配的是“我们都在用力地活着”。这半年来,类似的视频刷到过不止一次。

3月28日中午12点,陆涛接到了同事的电话。“饿了么骑手要送菜送东西,运力太紧了,赶不回住的地方,有没有办法就近找酒店给人住?”

下午3点要统计出第一批名单。“最开始我很担心”,陆涛说,“行业这个时候真的很难,会不会给商家添麻烦。但看着上海这样的情况,骑手是城市运转不可或缺的一部分。所以还是抱着一丝希望打电话。”上海0578心宿酒店三分钟后回复:“我可以”。

王炎华是心宿酒店的运营总负责人,管理着心宿在上海的8个门店。“因为上海3月28日开始先封控浦东地区,所以我们接到电话时没有犹豫,浦东的新国际博览中心店立刻就报名了,跟股东们汇报后,大家也全力支持,其余在浦西的7家也随时可以加入”。

“看到奔波在一线的骑手睡在街边、桥洞下,我实在于心不忍。”飞海说。从28日开始,他身边的很多朋友开始找物资,包括留在店内的住客和飞海自己。

“我还有一点小私心”,他说,“如果骑手们能住进来,可能就能带点其他顾客所需的物资。”

一个骑手能送几百人需要的菜、奶粉、药,酒店有不能出去的客人,出不得岔子。飞海研究了居委会的防控要求,自己整理了一套外卖骑手管理SOP:核酸管理、消毒管理以及骑手的自我管理。骑手每天进出酒店提供24小时核酸检测报告,前台每隔8小时进行1次全区域酒精消毒,测量体温。如果骑手因订单量过大,来不及赶往饿了么开辟的骑手核酸通道,立即上报社区,在小区内完成24小时核酸检测,及时汇报身体情况。30天来,栖霞酒店没有出现一例“意外”。

飞海把住客和饿了么骑手们拉了一个微信群,住客每天在群内发需要买的东西,托骑手下班带回来。

“请大家给骑手支付跑腿费,特殊情况大家互相帮助,”飞海在群里提醒。每天深夜菜送到,酒店阿姨开始洗菜下锅。跑了一天肚子饿,阿姨会专门多给骑手们留出几份。

“骑手干脆跑腿费也不要了。”飞海说,和小青菜、土豆、胡萝卜一起回来的,还有一些小酒。“大家晚上坐在一起小酌几杯,这辈子都遇不到的人,坐在一起聊到深夜。”

陆涛统计,3月28日到现在,有上百家酒店腾挪房间,或者改造了大堂、餐厅、会议室,为骑手、快递员提供落脚和住宿的地方。为了感谢商家的义举,飞猪将为这些酒店点亮“爱心酒店”标识,并设计额外的流量扶持计划。

“现在还有酒店不断地加入爱心行动。前两天,锦华酒店的老板打来电话,问是否还有骑手需要房间,之前周浦商圈集中封控,酒店接待了医护人员,现在有些房间空出来了,就想问问是否还能帮上忙。”陆涛说。

据公开报道,华住集团、首旅如家、希尔顿酒店集团、万豪酒店集团等纷纷加入为抗疫保供人士解决住宿问题的行列。

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