深夜跨越上海30公里:母婴店、志愿者司机接力为脑瘤患儿救急

  • 东方网
  • 2022-04-15 17:54:10

东方网记者程琦4月15日报道:4月7日22时,疫情管控下的深夜上海,大街上寂寥无人。

一辆小轿车横跨30公里,从嘉定区的商场开往杨浦区双辽路的一家酒店,车内没有客人,司机樊先生要将一罐奶粉和两袋拉拉裤送给一位陌生人,“听说是给孩子救命的奶粉。”

全渠道求助三天:孩子唯一能吃的奶粉告急

“孩子得了脑瘤,无法进食,只能胃管打奶粉。奶粉告急,昨天下单一直没人接单,附近的商家都不营业。需要物资:小佰太能奶粉2罐,大王XXL拉拉裤2袋。”4月7日下午2点12分,当谢先生编辑这条求助信息时,他已经为孩子找了3天奶粉了,尝试过几乎所有的渠道,却遇到了闭店、缺货、无法配送的重重阻碍。

上海对于谢先生一家是座陌生的城市,今年2月孩子确诊脑瘤后,因当地医院无法救治,他和妻子辞职从衢州举家迁来,只为更好的医疗条件。治疗尚未正式开始却又遇到了疫情,眼看着孩子唯一能吃的口粮即将告罄,他将上述求助内容提交给了美团“应急帮手”。为什么一定得是“小佰太能奶粉”?谢先生说,这是因为女儿的病情已经严重到不能吃饭,遵医嘱给孩子服用“小佰太能”奶粉以补充营养维持生命,甚至可以把这种特殊配方奶粉理解成药。

求助信息发出后,接收的另一端,平台客服评估属于救命需求后,立即转达给对接母婴类门店的业务部门启动全城寻找。当晚19点多,厂家那边终于传来了好消息——全城最后一罐货源位于嘉定区大融城的孩子王门店,并且通知了店长,将这罐奶粉留给这个孩子。

接下来,就要解决如何送到家长手中的问题了。

店长和志愿者司机凌晨的“爱心接力”

奶粉所在的嘉定区大融城的孩子王门店距离谢先生所在的酒店,距离超过30公里。临近深夜又事出紧急,任务流转到了志愿者司机樊先生的手机听筒,问“能不能帮忙”时,已经过了22时,他刚刚结束一天“应急帮手”的救急配送,正准备和妻子哄女儿睡觉。

“最初犹豫了下。”樊先生考虑的是第二天还要早起进行救急送药的任务,但看到订单是给4岁脑瘤患儿送配方奶粉时,他决定立刻出门,“我也是个父亲,人家特殊时期这么难过,我还是尽量给他送过去,大不了我自己少睡一会儿。而且,我到取物地点也很方便,开车上高架20分钟就能到。”他赶紧穿好了衣服、和社区电话沟通了紧急情况就冲出家门,上车时才过去10分钟。

当他临近零点在大融城商场楼下见到孩子王店长顾先生时,顾先生已经从19时起独自等待了3个多小时。疫情以来的日子,顾先生一个人工作、吃住都在店里,每天持续着从早上7点到凌晨1点的忙碌,进货、备货、设法配送……听说预留这罐救急奶粉时他的回复得很简单,“可以,我都在。”

接到樊先生电话后,顾先生从商场3楼走下来,按疫情管控要求 把奶粉和纸尿裤放在了广场上约定的地方,一取一送之间的距离相隔10米,两个人都没说话,顾先生回到店里拍了张空镜照片,一天又过去了。

从没遇到过这么快取货的客户”

4月8日0点35分,樊先生抵达到了谢先生居住的酒店楼下。电话拨通后不到一分钟,奶粉就被取走了。“从没遇到过取货这么快的客户。”樊先生说,交接完毕后,他特意加了对方微信,留言说有任何的需要都可以随时说话。

“东西已拿到,尤其是这罐奶粉,非常感谢!”拿到奶粉后,谢先生当即在后台留言道,第二天中午就给喝上了这罐新送到的奶粉。

实际上,如今的上海想找到一罐“小佰太能”奶粉已经极度艰难。据顾先生介绍,给谢先生的女儿送完这罐之后,他们也已经无货了。“我正在努力备货,同时也和电商平台保持密切沟通,希望能为市民救急的需求尽一份力量。”

“应急帮手上线后,我们每天都会接到大量求助信息,也希望能帮到更多的市民。”美团闪购相关负责人表示,对于类似谢先生女儿的奶粉需求,会不遗余力地帮忙解决;但是目前商家、运力的资源都非常有限,也恳请市民能够理解。

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