深化智慧医保 便民服务再提速——平度市第三人民医院持续推广医保移动支付便民服务

鲁网6月12日讯自2024年6月全面启用医保移动支付以来，平度市第三人民医院始终聚焦群众就医结算痛点，持续优化服务流程、完善功能体验、加大推广力度，让这项便民举措真正融入日常就医场景，以数字化服务赋能医疗提质增效，不断提升辖区参保群众的就医获得感与幸福感。

医保移动支付落地至今，平度市第三人民医院已实现门诊挂号、诊间缴费、检查检验、药品结算等高频场景全覆盖，彻底打破传统线下结算局限。以往患者就医需多次排队缴费、往返窗口奔波，忘带实体社保卡更是影响结算效率；如今，依托医保电子凭证，参保群众通过微信、支付宝即可完成医保统筹报销、个人账户抵扣、自费支付一键秒结，无需带卡、无需排队、无需跑腿，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

经过两年多的运行与优化，平度市第三人民医院医保移动支付服务愈发成熟，便民优势持续凸显。一是便捷高效，省时省心，诊间直接手机结算，告别多次排队，就诊、缴费、取药、检查无缝衔接，大幅压缩就医时长；二是场景全面，覆盖广泛，日常就诊、慢病购药、常规检查、复诊结算等均可使用，不受窗口时间限制，适配全年龄段参保群众；三是安全规范，透明可溯，依托国家医保官方平台，多重身份核验与数据加密保障信息及资金安全，结算明细清晰可查，每笔交易有据可依；四是灵活适配，满足多元需求，支持个人账户、家庭共济账户及自费组合支付，有效解决余额不足、老年群体操作不便等问题。

为让更多群众熟练享用这一便民服务，平度市第三人民医院建立常态化宣传推广机制。通过门诊导诊一对一引导、科室医护人员主动提醒、院内海报与电子屏滚动科普、线上平台推送操作指南等多渠道，全方位普及医保移动支付知识。针对老年患者、不熟悉线上操作的群体，安排专人现场协助激活医保电子凭证、绑定账户、完成结算操作，确保人人会用、人人能用、人人愿用，让智慧医保红利精准覆盖每一位参保群众。

操作流程简单易上手，新老用户均可快速掌握：

1.微信/支付宝搜索“医保电子凭证”，完成实名激活与绑定；

2.就诊后，医生开具处方或检查单，手机接收缴费提醒；

3.进入缴费页面，核对费用明细，选择医保移动支付；

4.系统自动拆分医保报销、个人账户及自费金额，一键完成结算；

5.凭结算凭证直接取药、检查，全程无需往返收费窗口。

民生服务无终点，便民举措无止境。医保移动支付的持续推广，是平度市第三人民医院深化“互联网+医疗健康”、践行便民惠民初心的重要实践。下一步，平度市第三人民医院将继续聚焦群众需求，不断优化医保移动支付功能、拓展服务场景、细化便民举措，持续提升医保服务数字化、智能化、便捷化水平，以更暖心、高效、优质的医疗医保服务，守护辖区群众身体健康，助力健康平度建设。（鲁网记者）

责任编辑：刘亮亮

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