中消协：一季度全国消协组织受理投诉同比增加6.59%

澎湃新闻
2023-05-08 11:39:48

(相关资料图)

中国消费者协会今天（5月8日）发布投诉情况分析显示，2023年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉304,159件，同比增长6.59%，解决238,499件，投诉解决率78.41%，为消费者挽回经济损失24,639万元。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2022年一季度相比，日用杂品、化妆品、计算机类产品同比增长最高，其他类别增长相对平稳。

在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为：经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、美容、美发、住宿服务。与2022年一季度相比，远程购物进入服务类投诉前十。其中远程购物同比增长较高，快递服务同比有所下降。

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