爱心捐助退款背后:每一笔捐款有据可查 才是用户对平台信任的基础
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- 2023-04-04 17:43:54
近几日,有网友“超级无敌小学生”发出了两张水滴筹用户的退款到账截图,一个退款到账50元,一个退款到账200元。退款的原因追溯起来,很简单却也很唏嘘:他们帮助的患者已经去世,不再需要这笔钱。平台将这部分善款原路退回给了捐款人。
其实类似的经历,一早就有网友在微博和小红书上分享过。翻看这些社交平台发帖,文字无一不带着遗憾和惋惜。
【资料图】
“其实所捐金额不大,只是想给有需要的患者跟家属一份希望,希望患者能度过难关。”
“不想收到这种退款,愿世间所有人远离病痛,希望大家都能平安健康...... ”
“看到这个突然很庆幸没有收到这种退款,有收到过感谢信息,愿世界无灾无病,大家都平平安安,健健康康!”
“自从当了母亲,这消息传来第一感觉是,这个妈妈怎么受得了......愿时间少病痛”
爱心背后,总有一份份沉甸甸的希望……
互联网个人大病筹款走过六年,已经成为了社会医疗保险制度的重要补充,很多用户通过大病筹款渠道献爱心,完成了一次又一次善意的传递。更有一些用户,通过这个渠道,获得了生的希望。数据显示,截至2022年9月,累计约4.2亿人士通过水滴筹为超过269万名患者捐赠了约554亿元医疗资金。
在了解网友收到退款事件始末后,我们也从水滴筹平台获悉,退款其实是平台的长期行为。查询水滴筹每月资金公示,我们发现,平台每月都会公示上个月退款情况。根据今年1月份的数据,水滴筹共计退还赠与人接近131万元。
哪种情况会引发退款行为,平台解释,有些患者因离世不再需要后续医疗费,也有些患者治疗效果理想提前出院,后续只需少量康复费用,这种情况下,剩余的医疗费用,水滴筹会与患者家属沟通后按比例原路退回捐款人。
对广大曾经帮助过受困人士的网友来说,如果有一天你收到了退款,或许是因为你帮助过的患者情况有所好转。
在水滴筹平台上,我们了解到了许多类似案例。2020年,曾因一场车祸造成颅脑严重损伤、成了“植物人”的蒋力,多次被下达病危通知书,妻子丁瑛通过水滴筹发起求助,20天内,爱心人士为他们筹集到183,022元救命钱。两年间,丁瑛不离不弃用爱守护,奇迹般唤醒了丈夫,还通过自己的努力把助农直播做得有声有色。2023年2月26日,她把当初筹集到的18万余元全额退还至水滴筹,原路返回至爱心人士账户。
新疆女孩苗彦彦,曾于2019年5月在水滴筹发起求助,获得3565位爱心人士帮助,顺利完成治疗,她通过自身努力在网络上销售农产品,终于凑齐了当年筹集的126,482元,并于2021年8月返还至水滴筹,全部退还给3565位捐款人。
网友慷慨献出的爱心,成为了困难人士的希望,在情况好转之时,被帮助的人也没有贪恋这份爱心,而是选择退回善款,让资金尽可能流动到更需要帮助的人手中,借助平台,善意不断流转。
在#最不想收到的一笔退款#的话题底下,也有网友留言,鼓励和赞同平台公布捐款和退款详情的做法,让每个捐款者都能够知道自己的善款去向。每一笔捐款有据可查 ,才是用户对平台信任的基础。
早先大众针对大病筹款平台的争议很多,主要集中于善款用途等方面问题。而消除公众质疑最好的方式,就是主动公示,接受监督。互联网让信息更加高效流通、平台的存在让捐款更加便利,越来越多的人愿意通过大众筹款平台奉献爱心,施以援手,公众对平台的关注越多,就越需要平台自律,主动拥抱监督。
平台退款的行为,让用户看到了每一笔善款都有据可查,也让用户感受到爱心有所重视和回报,无论对受助人还是平台来说,善款都不是石沉大海,展现了大病筹款平台应有的人性化和温度。
伴随着“个人大病求助平台”,在防止因病致贫、因病返贫方面正发挥着越来越重要的作用,对我国医疗保障制度改革的积极意义凸显,筹款平台更应该坚持规范管理,让平台发挥更大的社会价值。
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