试点运行 “物业+养老”新模式 虹口这个小区让老年人足不出户享受便捷服务

对于居住在虹口区蒋家桥小区的老年人来说，最近社区生活的舒适感和幸福感愈发强烈。去年底，小区试点运行 “物业+养老”新模式，三个月下来，社区养老生活越来越便捷，深受社区居民的欢迎。

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什么是物业+养老？简单说就是，小区物业跨界提供养老服务，通过发挥物业平台优势，整合周边养老资源，将24小时物业融入到上门服务、人文关怀等养老服务中，让老年人足不出户即可享受到便捷的服务。

点菜式，提供上门服务

家住五楼的李爷爷家中，理发师正在帮老人修剪头发。李爷爷常年卧病在床，想要出门理发并不是件容易事。自从小区提供上门理发的服务后，只要一通电话打给物业，物业就能联系理发师上门，直接解决了他的烦心事。

“物业可以帮我很多忙，买药、倒垃圾、理发……这些事情解决了，心里就没什么担心的事情了”，李爷爷说。

在社区服务墙上，物业梳理了一张为老服务清单，其中包含了代买菜、代配药、助浴等共计21项的菜单式智慧养老服务，可以基本保障老人的日常生活所需。居民只要与物业联系，便能得到对应的上门服务。

“有很多服务是我们排摸后新增加的，例如法律咨询、心理咨询等，我们对接第三方专业服务机构，给他们提供专业的服务指导”，蒋家桥居委虹达物业服务中心负责人童杰说。

据悉，蒋家桥居委现有60周岁以上老年人887人，老龄化率49.3%，社区为老服务需求比较大。欧阳路街道物管中心积极协调，帮助物业组建“物业+养老”服务队伍，“物业员工是离居民最近的人，他们成为‘兼职’的养老服务工作者，可以让居民的问题得到第一时间的解决”,欧阳路街道房办负责人周迪说。

现在，小区老人的抱怨也比以往少了很多，物业“一站式”包揽服务满足了很多老年人诉求，承担了更多社区治理角色，“我们现在相当称心”，小区居民表示。

智能化，助力养老变享老

对于林阿姨来讲，最近生活中最离不开的，就是社区派发下来的智能手环。智能手环不仅能实时检测老人血压、体温、血氧等，还能实时将数据传送到物业中心智慧养老管家服务平台，方便物业实时掌握老人的身体状况。

“你看这边有一个红色按钮，如果遇有紧急情况，只要按下这个腕表上的SOS键，就能第一时间报警，与物业取得联系，很贴心,”林阿姨说。

为更好服务辖区内孤老、纯老等高龄老人，街道物管中心链接社会资源，为蒋家桥社区首批100名高龄独居、孤老等对象提供了电子手环的智能穿戴设备，这些设备与物业养老后台进行对接，可以动态查看数据。

在物业中心智慧养老管家服务平台，可以看到每个拥有智能手环的老人都建立了 “一人一档”的电子服务档案，上面记录了老人的生活状况、结对志愿者、健康状态等，智能手环的动态数据在后台实时更新显示，若遇到手环欠电、数据异常等情况，系统会自动报警，提醒物业及时掌握老人情况。

“通过智能化的手段，我们形成了智能照护矩阵，老人有事，我们可以第一时间去现场查看情况，这样构成了多层次的立体看护体系”,童杰说。

接下来，欧阳路街道还将继续深化“物业+养老”服务，通过打造智慧养老场景、开设智慧养老设备体验区等项目，满足更多老年居民的需要，让老人安享晚年。

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