12万老人“一人一档” 虹口区多举措关爱高龄独居、孤老等特殊老年群体

老年人是新冠病毒易感人群中最脆弱的群体。为积极应对疫情感染高峰和重症高峰，上海市虹口区开展“关爱老年人，共筑抗疫防线”专项行动，多举措关爱高龄独居、孤老等特殊老年群体，让他们在疫情期间老有所依、生活幸福、健康长寿。

图片说明：欧阳街道筹措制氧仪和血氧机派发给居委，帮助老年人自我健康监测。虹口区供图

虹口区是老龄化程度较高的地区，60岁及以上老年户籍人口为285398人。虹口区机关干部齐上阵，开展了有速度、有力度、有温度的探访关爱服务。各街道将全区老年人基本信息提供给区城运中心，通过数据平台制作关爱老人排摸系统，将老年人群分类，通过“数据分类”，精准摸清底数。同时结合“双结对”工作机制，全区54个部门、229个党支部结对197个居委会、249个居民区党组织，通过集中上门走访慰问、面对面宣讲等方式，将养老服务政策和疫情防控宣传送到老人身边，形成一户一档、一人一方案。截至1月16日17时，通过双结对，该系统累计录入了123430位老人“一人一档”信息。

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近日，江湾镇街道三门居委干部走访中发现住在三门路728弄6号88岁的独居老人胡宗杰一整天未出门，敲门也无人回应，立即联系物业人员爬到后院呼喊老人，发现老人有微弱的回应。开门后，老人自述浑身发冷，胃口不佳。居委马上联系社区医生远程问诊，帮老人配备药品、购买食物，并联系老人的子女；同时关照物业一日三次上门看望，及时与居委联系。一周后，老人身体逐渐恢复。

图片说明：虹口机关干部下沉社区，上门走访慰问老人。虹口区供图

虹口区还指导各街道对高龄独居、孤老、纯老等特殊老年群体加强排摸，依托养老顾问、“老伙伴计划”志愿者等，与高龄独居、孤老、纯老家庭及需要重点关注的老年人结对，每日通过电话、探访、助餐等方式关心问候，及时发现异常情况。

同时，为更好服务社区居民，部分居委会腾出活动空间，设置脆弱人群社区关爱中转站、居委吸氧站，让有需要的老年人享受到社区带来的温情。曲阳路街道设置了1个中转站+24个居委会吸氧站，关爱中转站设在曲阳路街道第一市民驿站，毗邻岳阳医院，充分运用原驿站用餐区和长者照护之家公共活动区域设置人员休息区，为每位入驻的脆弱群体人员准备一张软垫座椅和一个行军床。这里还设有担架整理区和救护辅助设施，由专业医务团队负责医疗服务，配置一些第三方护理人员负责病患生活服务，根据病患情况和医生诊断，为病患提供氧气包、药品等医疗服务；作为中转站延伸点的吸氧站，选取社区内条件较好的公共空间，配置空调、躺椅、吸氧机、血氧仪等设备，配备专业医护、退休医护、医疗专业志愿者提供临时关爱服务。

图片说明：玉四居委适老化展示厅改造为临时吸氧站。虹口区供图

“太感谢了。”收到志愿者送上门的布洛芬，邵女士感激不已。嘉兴路街道安丘居民区搭建了“居民互助平台”，由30余位居民组成的专项互助志愿者团队，自发制定居民互助方案，利用楼组群分享物资、药品。同时，形成特殊关爱老年人名单，由老龄办工作人员、居委会养老顾问和“老伙伴”志愿者等组成关爱老年人工作专班，时刻关注老年人身体健康状况，及时掌握并解决老年人提出的服务需求。

为避免外出取餐而造成的疫情风险隐患，区民政局指导各街道统筹调配餐饮等资源，除社区长者食堂以外，储备2-3家餐饮单位作为老年人助餐、送餐的应急单位，做好独居、行动障碍老人的送餐就餐等生活保障。虹口养老服务平台储备了10人应急送餐团队作为后勤保障，为“走不出家门”的老人送上冬天里的一碗热饭。

图片说明：曲阳街道为高龄孤老启动应急救治预案，及时送医治疗。虹口区供图

虹口区同时聚焦老年人吃饭、配药、就医等刚性需求，提供各类应急服务。当重点老年人群发生感染症状或生命体征异常时，各属地街道帮助对接家庭医生、提供基本药品、联系亲属或拨打120，需要助餐、代配药等服务时，联合街道、志愿者、第三方力量共同解决。同时，区内做好应急物资储备与保障，各街道均购置了口罩、药品、抗原试剂等防疫物资；部分街道为防止老人出现“沉默性缺氧”，筹措血氧仪和制氧机派发给居委会。

四川北路街道除社区长者食堂外，储备了备用供餐单位为社区老年人提供应急餐食。针对送餐骑手不足问题，临时安排闪送、跑腿等送至老人家里；嘉兴路街道为行动不便、重残、高龄等特殊困难老人提供送餐上门服务；曲阳路街道组建一支“老友记”为老助餐服务队，逐户送饭；欧阳路街道组建由居委会、社区志愿者、物业、社区医生组成的应急小组，为辖区老人提供送餐服务，并为送餐车配备了保温棉等，以保证将热气腾腾的饭菜送到老人手中。

图片说明：曲阳街道发挥志愿者作用，为老人上门测血压。虹口区供图

家住玉田新村的翁爷叔今年60岁，是一位孤寡老人。因身患残疾，平时一日三餐就在家门口小饭店解决。近日，他身体不适，玉一居委了解后第一时间安排居委干部上门送饭送药，同时在楼组微信群发动社区党员以及志愿者关注老人情况。志愿者武英知道后，主动请缨，承包了老人的午餐及晚餐，并每天送到老人家门口。

此外，虹口区养老服务热线也实行24小时全天候值班，及时把老人的诉求转达到区养老服务发展中心和相关街道。热线在联系家住赤峰路的高龄独居老人戴云南时，得知老人摔倒且一直在咳嗽。老人说无法起身，家中也无人。热线平台立马联系东体居委上门，并拨打了110。热线平台从之前与老人的沟通记录中了解到老人有长护险护理员，护理员有老人家中钥匙。在多方沟通协调下，长护险服务员及时赶到。在联系上老人家属后，热线平台又帮忙代叫了120，将老人送往医院。

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