世界即时：年味倍加浓，暖“新”更暖心 让外卖小哥在异乡感受“家”的温暖

骑着电瓶车，每天穿梭在市区的大街小巷，把一单单外卖送到顾客手里，这是外卖小哥们的日常工作常态，他们的工作就是与时间赛跑，是街头巷尾的“奔跑者”，静安区临汾路街道党工委从新就业群体实际需求出发，不断挖掘各方资源渠道，致力于提升关爱服务“加速度”。

【资料图】

年味倍加浓，暖“新”更暖心

今年春节前，通过街区网格党建平台牵头组织，联合街道工会、商会和“白领驿家”社会组织，在九百集团、美团、万科物业、安心坊、沪中物业、兴业银行彭浦支行、农业银行江杨路支行等企业共同支持下，在1月18日，举办了“年味倍加浓，暖‘新’更暖心”活动，邀请了近80位留沪外卖小哥和网约车司机共享团圆餐，并为他们送上精心准备的年货。

“白领驿家”负责人史逸婵介绍道：“在临汾路街道，沿街商铺业态丰富，多是个体户经营的小店，这让常年在此跑业务的小哥十分有亲近感。‘新心驿站’正是建在这些商铺中，比如：外卖小哥在取餐时可以在餐饮店里喝到免费的饮料、享用实惠的午餐；经过理发店时，通过‘绿色通道’免排队享受理发服务等。目前，白领驿家与临汾路街道党工委、办事处整理了一份‘爱心服务地图’，已有15家辖区沿街商铺加入其中成为了‘新心驿站’站点。

临近春节，‘白领驿家’与美团还在每个站点设置了货架，用于摆放防寒、防疫物资，随外卖小哥取用，大大节省了他们的时间。我们将服务建在‘路上’，让他们触手可及。我们希望用周到温暖的服务，让他们感受到自己在被关注，让他们在临汾有归属感、有‘娘家人’。”

打造15分钟临汾小哥服务圈

近年来，街道通过走访联系行业企业、与白领驿家深度合作、街区和居民区党群工作者参与排摸等各种形式，将新就业“益家盟”司机服务站点、“红旗方向盘”学习基地等嵌入街道“新心驿站”，并吸引和发动区域化党建成员单位、两新组织党组织以及临汾社区美容美发、餐饮娱乐、金融服务、养老服务等四大行业联盟共同行动，形成了“街道+街区+居民区+社会力量”四级布点的“15分钟党群服务圈”和“新心驿站”服务地图。为新业态新就业人群提供除休息、饮水、上网、充电等基础服务以外的独具临汾社区特色的新心驿站服务清单。

“去年，临汾路街道新成立了新心驿站，我路过会去驿站喝开水、充个电，让我们有了一处休息的地方，还可以在那里领取免费口罩、消毒药水等应急物资，像家一样安心。” 美团外卖骑手小贾说道。

在享受到细致服务的同时，外卖小哥也已实际行动回馈社区。得知春节期间社区食堂配送助老餐人手紧张后，身为党员的贾建飞主动表示可以帮忙配送：“我一直在临汾跑单子，对这里很熟悉，避开高峰送个四五单没问题。”

还有骑手带头倡议安全骑行等交通文明宣传和公勺公筷等用餐文明宣传；在疫情防控期间，80名外卖员、快递小哥主动到社区备案，19名小哥加入了所在居民区的志愿服务队，充分发挥“熟门熟路”的优势，成为了特殊家庭物资采购、社区物资搬运发放的好帮手，在全社区形成了双各奔赴、温暖传递的良性循环。

为时间赛跑者提供“加速度”服务

“出来打工其实就想多挣些钱，过年期间订单配送费相对较高，比平时能多挣点。”“今年也想继续留在上海。”“尽可能把更多的时间从吃饭、休息、生活琐事中挖出来。”

新旺美食林经理俞迎春在自家小饭店能经常听到小哥们这些话，就留了心。他和街区书记熊建平也时商量起来，在疫情期间，外卖小哥非常辛苦，现在小店营业恢复正常了，可以发挥自己店的特点，为更多人服务。于是，临汾第三街区小企业联合党支部再次牵线搭桥，在新心驿站的支持下，通过网格化党建将行业协会进行串联。

由于送餐时间紧张，不少外卖小哥的一日三餐十分不规律，美团外卖员小贾说道：“忙起来根本没空吃饭，而且挣钱不易，也舍不得花费太多在吃饭上。”为了能让外卖小哥吃上健康、快捷、美味的午餐，有着给老人送餐“最牛外卖小哥”称号、新旺美食林经理、静安区道德模范俞迎春，提出“错峰午餐”，延长午餐时间，15元4菜1汤的配置让小哥们不仅能吃得饱，还吃得干净、放心。用餐的小哥也可以在临汾街头驿站里休息，免费喝上热咖啡、热奶茶，加上热开水，休息时间看看报纸，做一些调整和休闲，也可以便捷地参与社区服务和活动。

美发联席会成员升辰美业经理蔡先浩告诉记者：“临近过年，大家的美发需求增加，店里大排长龙。但我们还是留出了人手，特意为外卖小哥开辟了美发‘绿色通道’，无需排队就可享受理发服务。”对于外卖骑手来说，时间是最宝贵的，“绿色通道”的开辟无疑是将服务送到了他们的心坎上。

关心人、凝聚人是临汾网格化党建的重要举措。临汾路街道是典型的居住型社区，2.12平方公里面积有700多家小商户，他们是创业者、劳动者，服务着社区居民的生活，也同样服务为居民服务的外来打工人。临汾路街道党工委书记李永波说：“街道探索实施党建引领下的街区共治模式、健全行业党建联盟、落实区域化党建、完善‘两新’组织党建工作机制、壮大‘党建朋友圈’等方式，让松散的新就业群体有了凝聚力，进一步增强了社区的韧性，多元善治。”

临汾路街道党工委、办事处从外卖小哥的实际需求出发，携手社会组织、辖区单位和居民区，以“跑起来”的服务方式给予他们无处不在的关爱，让他们在异乡也能感受到“家”的温暖。

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