热点！“一看、二问、三听” 虹口区这个居民区将助残服务做好、做实

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“您好、谢谢、最近生活好吗？”在一户听障残疾人家中，虹口区四川北路街道吉祥居委会主任张淳正在用手语和残疾人沟通。为跨越与听力残疾人群的信息鸿沟，取得中级手语证书的张淳作为“带教老师”，教同行的工作人员学习简单手语，让残疾人了解具体情况，使面对面沟通变得“无障碍”。

为提高残疾人群生活幸福感，让他们感受到社会关怀，吉祥居民区党总支积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过入户走访将助残服务做好、做实。

吉祥居委所管辖的居民区内，共有约100名残疾人士，做好残疾人群体的数据核查工作至关重要。居民区党总支通过党建引领网格管理，采取点对点、个性化入户调查方式，走访残疾人家庭。

针对行动方便，在外工作的人员，利用晚上下班时间、周末时间入户调查；针对常年在外地务工或其他原因长期在外的残疾人，采取电话、微信等方式进行调查，通过残联工作群，分享助残惠残政策，了解康复情况，让残疾人群身在外地也能感受到“家”的温暖。

“在服务残疾人群体的过程中，重点是做好‘一看、二问、三听。”张淳介绍，一看即看残疾人的生活起居；二问是问问残疾人和其家属，服务工作有哪些还能改进；三听是倾听残疾人的诉求，了解他们的特长、爱好和“微心愿”。

同时吉祥居民区党总支还从生活照料、起居出行、精神文化、就业帮扶等多个方面及时感知残疾居民的需求，多措并举开展好残疾人帮扶和关爱工作，着力解决残疾人“急难愁盼”问题，让残疾人自强自立、平等共融，共享社会发展成果，共创美好新生活。

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