天天观点：东方快评丨对“换个标签，价格翻倍”不能止于吐槽

(相关资料图)

同一类型、同一尺寸、同一材质的餐盘，加上“网红爆款”“ins风”“牛排盘”等标签，标价就翻倍；同样是保温箱，“轻奢”“复古”“商务风”的产品总是卖得更贵……近日，不少消费者吐槽在购物过程中发现的商品标签猫腻。记者调查发现，用来帮助消费者细化商品分类的各类标签，反而成为商家变相抬价的新手段。（8月29日《工人日报》）

网上购物，很多消费者习惯于根据自己的需求进行搜索，比如“通勤”“复古”“商务”“休闲”等。殊不知，自己的搜索习惯，在很大程度上决定着搜索到的商品价格。输入“简约”“实用”等强调功能性表现词汇的商品，搜到的商品价格相对便宜，搜索“轻奢”“尊享”等强调氛围、观感、体验等内容的词汇，则搜到的商品相对贵些。

不比不知道，一比吓一跳。标签本是用来实现产品精细分类，方便消费者选购的载体，如今却成为一些商家“看碟下菜”、随意涨价的套路。同样的产品，打上某些类型的标签后，就能身价倍增，俨然从“丑小鸭”变成了“白天鹅”。据网友总结，“法式”“氛围感”等成为服饰领域抬价关键词，“轻奢”“ins风”“女用”等则是日用品惯用的溢价标签。通过打上特定的标签，商品溢价动辄2至3倍，高的甚至能达到5到10倍。

从南京到北京，买家没有卖家精。商家深谙消费者的心理，清楚哪些标签对应的消费者能接受高溢价，哪些标签对应的消费群体对价格比较敏感。近段时期，许多网友纷纷对商家通过标签抬价的手段进行吐槽。一些消费者也逐渐总结出“反制”手段，通过改变搜索方式，避开溢价关键词，寻找某些产品的平价替代品。比方说，“化妆品收纳”改为搜索“桌面收纳”，“化妆台刷”改为搜索“笔筒”，“工装马甲”改为搜索“老头马甲”等。

事实上，“换个标签，价格翻倍”已经不是单纯的营销策略，而属于侵害消费者权益行为。《消费者权益保护法》明确规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。去年11月1日起施行的《个人信息保护法》也专门规定：个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。搜索记录，就属于个人信息范畴。

此外，对于兼具消费者和经营者双重身份的购买人来说，换标签涨价还可能构成价格歧视。根据《反垄断法》，禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为，“没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇……”

对于“换个标签，价格翻倍”，除了消费者进行吐槽和反制外，更需要有关部门和电商平台及时出手，予以遏制。一方面，有关部门应加强市场监管，对于变相涨价的商家进行约谈，督促其合法经营、诚信经营，对于构成违法违规行为的依法予以处罚。另一方面，电商平台应改进搜索推荐方式，在搜索溢价关键词时将相同类型、相同规格的产品一并呈现，同时完善图片搜索功能，便于消费者进行对比选择。

关键词：