今日关注:封面评论|农产直播电商“生意难做”,核心品控能力缺失是关键
- 封面新闻
- 2022-08-12 15:37:45
(资料图)
最近某爆火的“带货直播间”也没能避免掉进生鲜电商的“坑”。爆火后不久,就有消费者投诉收到的货品存在质量问题,“油杏单果重量未达到承诺大小”“水蜜桃发霉长毛”“大虾收到时冰已化掉”。诸如此类的问题,也是行业痛点之一。在相关专业投诉平台,以“生鲜”为关键词搜索,有超过13000条投诉,凡是有生鲜电商业务的平台几无幸免。无论是直播电商还是生鲜电商,在农产品这条赛道上,还有诸多难题尚未解决。(中新社)
几乎无所不能的“互联+”,竟然一再在农产生鲜这条赛道上折戟沉沙。不仅当初雄心壮志、百亿体量的平台型生鲜电商认栽离场。甚至,很多自诩“小而美”的农产直播电商,也是频频翻车、一再遭疑。生意难做,农产电商生意尤其难做,这绝非巧合,也不是偶然。
需要说明的是,所谓平台型生鲜电商和生鲜“直播电商”,根本就是两个完全不同的事物。前者本质上就是个“大卖场”“大商超”,是重资产运作,需要建仓、建物流、组配送队伍,并且也是要自采储货的,这个流程成本巨大;与之相较,“直播电商”更多只是一个营销出口,专攻广告和带货,整体来说属于是轻资产运作,其成本风险不高,但品控能力孱弱,这又大概率会衍生出巨大的“信誉风险”。
须知,所谓“带货”,从根本上说,就是一个“荐证”的动作,是必须为产品质量兜底的。然而从现实来看,带货者和供货者、发货者,往往是分离的,这使得到达消费者手上的农产品的品质,面临着极大的不确定性。说到底,这考验的仍是直播电商的供应链资源,以及选品、品控的能力。某些忽然蹿红的“直播间”,还没来得及苦练内功,面对突然暴涨的流量和订单,自然难免有些手足无措了。
如果说,社区团购代表了平价化、走量化的农产生鲜电商突围之路,那么一些看似高格调的电商直播,则代表了另一个高端化、品质化的方向。无论是“消费下沉”还是“消费升级”,最终都是殊途同归的。那就是,以可观的性价比,来契合各自消费群体的心理预期。若是调门起得太高,货品太拉胯,反倒容易被流量反噬。
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