疫情下北京部分银行网点暂停营业，老年人取现金难怎么办？权威回应

北京新闻广播“问北京”此前曾报道，近日北京的一些银行网点因疫情暂停营业，给日常生活依旧依赖现金支付的老人带来了不便。

针对此事，相关部门给出了回复：

记者从北京市地方金融监管局、北京银保监局和人民银行营业管理部获悉，针对市民群众近期遇到的老年人因银行网点暂停营业取现难和部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”等情况，三部门协调在京重点银行机构，积极研究解决方案，出台系列举措，为市民群众提供灵活便捷的金融服务。

针对部分老年人取款难问题，银行提供更加灵活和人性化的金融服务。一是在银行网点门口张贴公告并公布服务热线和值班电话，安排值守人员在具备条件的网点，通过自助设备或移动机具等方式协助老年人办理取现等业务。二是加强客户数据分析，针对有取现需求群体的周边网点，加大投入服务力量。同时，依托客户联系渠道，主动告知，做好温馨提示，协助老年人办理相关业务。三是采用电话预约、引导分流、错峰办理等方式，避免发生人员聚集，严格落实测温、扫码、查验核酸等防疫要求。

针对部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”导致无法按时发放工资、还贷、付款等问题，银行开辟绿色办理通道。受影响的企业可前往开户行具备办理业务条件的银行网点，申请更换或补办U盾。

金融管理部门温馨提示，上述业务的具体办理条件，请首都市民关注附近银行网点的通知公告，咨询银行服务热线或网点值班电话。在咨询和办理业务时，请保持安全社交距离，规范佩戴口罩，做好个人防护，共同打赢疫情防控阻击战、歼灭战。

关键词： 银行网点